Client Onboarding Portal

Il cliente, un produttore di componenti per elettrodomestici, gestiva l’inserimento di nuovi fornitori e ordini tramite moduli cartacei e email. Ogni nuovo fornitore richiedeva in media 12 giorni per essere abilitato nel sistema ERP, con un tasso di errore del 18% nei dati inseriti manualmente. Il reparto acquisti perdeva ore in controlli incrociati e richieste di correzione.

Approccio: digitalizzare il flusso senza stravolgere i processi

Abbiamo proposto un portale di onboarding che si appoggiasse al sistema SCADA PilotView 4.0 già presente in fabbrica. L’idea era di creare un’interfaccia web che dialogasse direttamente con il PLC di linea per verificare la compatibilità dei nuovi componenti con le specifiche di assemblaggio, e con l’ERP per l’aggiornamento automatico dei dati anagrafici.

Il progetto è stato suddiviso in tre fasi: mappatura dei campi obbligatori e delle regole di validazione, sviluppo del front-end con moduli dinamici, e integrazione con i database esistenti tramite API REST.

Realizzazione: moduli intelligenti e verifica in tempo reale

Il portale è stato sviluppato con un’architettura a microservizi. Il modulo di registrazione fornitore include campi dinamici che si adattano in base alla categoria merceologica selezionata. Ogni inserimento viene validato in tempo reale confrontando i dati con le specifiche tecniche presenti nel sistema SCADA: se un componente dichiara una tolleranza fuori range, il sistema blocca l’invio e segnala l’anomalia.

L’integrazione con il PLC di linea permette di verificare la disponibilità di slot macchina prima di confermare un ordine. Il tutto è gestito tramite dashboard personalizzabili, accessibili sia da postazione fissa che da tablet in officina.

• Registrazione fornitore con validazione automatica dei dati tecnici
• Verifica compatibilità componenti con specifiche SCADA in tempo reale
• Aggiornamento automatico dell’ERP senza intervento manuale
• Dashboard di monitoraggio per il reparto acquisti
• Notifiche push per scadenze e anomalie

Risultato: onboarding in 48 ore e zero errori di inserimento

Dopo tre mesi dal go-live, il tempo medio di attivazione di un nuovo fornitore è sceso da 12 giorni a 48 ore. Il tasso di errore nei dati inseriti è stato azzerato grazie alla validazione automatica. Il reparto acquisti ha recuperato circa 6 ore a settimana, ora dedicate all’analisi delle performance fornitore invece che alla correzione di dati.

Il portale ha inoltre permesso di tracciare ogni modifica, creando un audit trail completo per le certificazioni di qualità richieste dal cliente finale.